Crenaly

Crenaly benim kendi ürünüm. Herkese açık rezervasyon vitrinini, işletme panelini, REST API’yi, ödeme sistemini, işlemsel e-postaları ve pazarlama sitesini uçtan uca tasarladım, geliştirdim ve işletiyorum. Crenaly bağımsız işletmelere kendi rezervasyon sayfasını, ortak bir ajandayı ve müşteri defterini sunuyor. İptal edilen her saati de daha erken gelmek isteyen bir müşteriye otomatik olarak teklif ediyor.

Kuaförler, güzellik enstitüleri, tırnak stüdyoları, masaj terapistleri, dövme sanatçıları ve evcil hayvan bakımcıları takvimleriyle yaşar. Son dakika iptali çoğu zaman doldurulamayan boş bir saat bırakır, çünkü iki müşteri arasında bekleme listesini aramaya kimsenin vakti yoktur.

Bu işletmelerin birçoğu hâlâ Instagram mesajları ve telefonla randevu alıyor ya da profillerinin hemen yanında rakipleri gösteren pazaryerlerine bağlı kalıyor. Onlara ait bir rezervasyon sayfasına ve ekstra iş yükü olmadan kaybedilen saatleri geri kazanmanın bir yoluna ihtiyaçları vardı.

1. 01

   Her işletmeye özel rezervasyon vitrini

   Her işletme; hizmetleri, fiyatları, ekibi, galerisi, çalışma saatleri ve yorumlarıyla mobil öncelikli bir sayfaya sahip. Müşteriler hesap açmadan 7/24 randevu alıyor ve yalnızca gerçekten boş saatler gösteriliyor.

2. 02

   Otomatik boş saat geri kazanımı

   Müşteriler rezervasyon sırasında “Daha erken bir saat isterim” seçeneğini işaretleyebiliyor. Biri iptal ettiğinde Crenaly saati uygun müşterilerle eşleştiriyor ve küçük dalgalar halinde süreli teklifler gönderiyor. İlk kabul eden saati alıyor, mevcut randevusu yerinde taşınıyor. Kimse yanıt vermezse hiçbir şey değişmiyor. Gece saatlerinde teklif gönderilmiyor.

3. 03

   Ajanda, ekip ve müşteri defteri

   Günlük ve haftalık ajanda, randevu durumları, beş yetki rolüne sahip ekip rezervasyon profilleri, ziyaret geçmişiyle aranabilir müşteri defteri ve eski rezervasyon araçlarından CSV ile aktarım.

4. 04

   Doğrulanmış yorumlar

   Yorum istekleri gerçek bir randevudan sonra otomatik olarak gönderiliyor. Yalnızca gerçek müşteriler yorum bırakabiliyor. İşletme yorumu yanıtlayabiliyor veya raporlayabiliyor ama silemiyor.

5. 05

   Kanal linkleri ve QR kodlar

   Instagram, Google, WhatsApp, TikTok ve diğer kanallar için ayrı rezervasyon linkleri. İşletme sahipleri randevuların gerçekte nereden geldiğini görebiliyor.

6. 06

   Planlar ve ödeme

   Kalıcı ücretsiz plan, kredi kartı istemeyen 30 günlük Pro deneme ve müşteri portalı olan Stripe abonelikleri. Plan düşürmek hiçbir veriyi silmiyor.

Next.js arayüz, NestJS API

İstemci TypeScript ile yazılmış bir Next.js ve React uygulaması. Backend, cookie oturumlu ayrı bir NestJS REST API. Böylece vitrin, panel ve siteye gömülebilen widget aynı sözleşmeyi paylaşıyor.

ORM’siz PostgreSQL

Tüm veri erişimi parametreli SQL ve yalnızca ileri yönlü migration’larla yapılıyor. Rezervasyon çakışmaları veritabanı transaction’ı içinde engelleniyor. Böylece iki müşteri aynı saniyede bile aynı saati alamıyor.

Sunucu tarafında işletme izolasyonu

Her sorgu ilgili işletmeyle sınırlı. Roller ve izinler arayüzde gizlenmek yerine backend servislerinde uygulanıyor.

Planlar için tek kaynak

Özellikler ve limitler, API’nin, panel ekranlarının ve yükseltme pencerelerinin okuduğu tek bir yetki modelinde tanımlı.

Arka plan işleri ve e-posta

Teklif dalgaları, hatırlatmalar ve yorum istekleri sessiz saatlere uyan arka plan işleri olarak çalışıyor. Her e-posta markalı ve kayıt altında. Müşteriler e-posta tercihlerini yönetebiliyor ve tek tıkla abonelikten çıkabiliyor.

Google’a hazır vitrinler

Vitrinler otomatik başlık, canonical URL, Open Graph görseli, LocalBusiness yapılandırılmış verisi ve sitemap ile geliyor. Böylece her işletme Google’da bulunabiliyor.

Crenaly, Fransızca içerik, yardım merkezi makaleleri, sektör sayfaları ve blogla birlikte crenaly.com adresinde yayında. Bu sayfadaki tanıtım videolarını da Remotion ile, ürünle aynı tasarım token’larından kodla ürettim.

Bu proje müşterilerimle nasıl çalıştığımı gösteriyor: ürün kararlarından, arayüzden, backend’den, entegrasyonlardan ve yayına almaktan tek bir kişi sorumlu ve her özellik uç durumları düşünülerek teslim ediliyor.